Foire Aux Questions (FAQ)

GoConnect fournit une connexion Internet satellite sécurisée et professionnelle dans le monde, en utilisant les services Starlink Priority combinés à une plateforme de gestion centralisée.
GoConnect est conçu pour un usage professionnel, mobile et multi-sites, pas pour un usage domestique grand public.

GoConnect s’adresse à :

  • Entreprises et PME

  • ONG et organisations humanitaires

  • Fournisseurs d’accès Internet et intégrateurs

  • Entreprises minières, énergétiques, logistiques et de transport

  • Gouvernements et institutions

  • Particuliers ayant des besoins professionnels ou opérationnels

Non pour les services résidentiels grand public.
GoConnect opère dans le segment professionnel et entreprise, via Marlink et Stellar, permettant abonnements professionnels, gestion centralisée et services enterprise.

Oui.
GoConnect opère dans le cadre commercial autorisé Starlink, via Marlink et Stellar, conformément aux règles commerciales et techniques.

  • Marlink : leader global, droits de distribution commerciale Starlink Priority

  • Stellar : plateforme professionnelle, développée avec Marlink, pour gestion centralisée, sécurité, mobilité, agrégation et facturation

Non.
GoConnect est agnostique fournisseur et peut intégrer d’autres réseaux satellites futurs sous un même compte.

GoConnect fournit une connexion Internet satellite professionnelle, sécurisée, avec contrôle centralisé, mobilité et scalabilité.

GoConnect propose :

  • Local Priority

  • Global Priority
    Ces abonnements sont conçus pour des usages professionnels, opérationnels et ISP.

Local Priority signifie que votre trafic est prioritaire par rapport au trafic résidentiel (best-effort) à l’intérieur d’un pays.
La bande passante reste partagée, mais avec une priorité plus élevée et des performances plus stables en cas de congestion.

Non.
Local Priority correspond à un trafic prioritaire, mais pas dédié ou privé.
Une bande passante dédiée nécessiterait une capacité satellite privée, qui ne fait pas partie des services Starlink Priority.

Local Priority s’applique dans un seul pays.
Global Priority permet une utilisation dans plusieurs pays et régions, selon la couverture et les conditions réglementaires.

Oui.
Les antennes peuvent être déplacées librement à l’intérieur des frontières nationales, sans notification préalable.
C’est adapté aux véhicules, équipes mobiles et sites temporaires.

Le statut “complet” concerne généralement les abonnements résidentiels.
Les abonnements Priority sont gérés séparément, et Local Priority reste souvent disponible même lorsque les offres résidentielles ne le sont plus, selon la capacité et la réglementation.

Non.
Tous les abonnements GoConnect reposent sur des volumes de données définis afin d’assurer des performances prévisibles et une utilisation équitable.

Une fois la limite atteinte, le comportement du service dépend des conditions de l’abonnement.
GoConnect peut proposer des recharges de données ou des ajustements de plan selon les besoins du client.

Oui, les forfaits peuvent être ajustés selon les besoins.

Oui.
Un nombre illimité d’antennes et d’abonnements peut être géré sous un seul compte, avec supervision et contrôle centralisés.

Oui.
Il n’y a aucune restriction géographique au niveau du compte.
Chaque antenne reste soumise à la couverture locale, à la réglementation et au plan de service du pays d’utilisation.

Non.
Chaque abonnement correspond à une seule ligne de service et un seul terminal Starlink.
Cependant, plusieurs abonnements et terminaux peuvent être gérés sous un même compte.

Une ligne de service relie :

  • Un abonnement

  • Un lieu de service

  • Un terminal Starlink
    Chaque antenne active doit être associée à sa propre ligne de service.

Oui, sous réserve de l’activation de l’abonnement et de la disponibilité.

Oui, qu’elle soit jamais activée, active ou dormante.

Oui.
GoConnect est conçu pour les FAI et intégrateurs gérant plusieurs clients, sites et pays depuis une plateforme professionnelle unique.

Oui.
GoConnect peut déployer une architecture de station de base utilisant plusieurs antennes Starlink High Performance sur un même site FAI.

Le FAI distribue les données via son infrastructure locale (fibre, radio, Wi-Fi, point-à-point).
GoConnect fournit le backhaul satellite et la plateforme de gestion.
Le FAI reste entièrement responsable de la distribution, de la tarification et des offres aux clients.

Non.
Le FAI conserve l’intégralité de la relation client, de la tarification et de la conception réseau.

Oui, sous conditions (à partir de 50 abonnements actifs).
Le volume total de données est partagé entre plusieurs antennes et lignes de service.

Non.
GoConnect ne fournit pas de données illimitées. Les offres “illimitées” des FAI sont des constructions commerciales basées sur un volume satellite défini.

Oui.
Tous les modèles d’antennes Starlink peuvent être fournis.
L’achat via GoConnect est optionnel.

Oui. Toute antenne Starlink peut être transférée vers GoConnect.

Non.

  • Starlink Mini : mobilité et déploiements temporaires

  • Starlink Standard : petits bureaux, usage professionnel léger

  • Starlink High Performance : environnements exigeants, FAI, stations de base
    GoConnect recommande fortement les antennes High Performance pour bénéficier pleinement des services Priority.

Oui. L’antenne fixe le plafond physique de performance, même avec les données Priority.

High Performance pour la majorité des déploiements professionnels et multi-utilisateurs.

GoConnect est compatible avec les antennes Starlink Mini, Starlink Standard (Gen 2 / Gen 3) et Starlink High Performance. Chaque matériel présente des performances et des conditions d’usage différentes.

La Starlink Mini est conçue pour la mobilité et les usages temporaires à faible consommation électrique. Elle est adaptée aux opérations « on-the-move », aux équipes terrain et aux déploiements ponctuels.
 Elle n’est pas recommandée pour des sites fixes critiques ou des usages intensifs.

La Starlink Standard convient aux bureaux, PME et sites fixes avec une consommation modérée. Elle offre de bonnes performances générales mais peut devenir limitante pour des usages intensifs ou fortement prioritaires.

La High Performance est conçue pour un usage continu, une meilleure stabilité sous charge, une meilleure résistance thermique et l’exploitation optimale de services professionnels comme Local Priority et l’agrégation multi-antennes.

Oui. Les antennes sont gérées via la plateforme GoConnect, sans exposition des comptes Starlink grand public.

GoConnect offre l’anonymat et peut ajouter : chiffrement, masquage IP, segmentation réseau, firewall professionnel.

Routeur professionnel Stellar Globble Orbit remplaçant le routeur Starlink, avec chiffrement, agrégation satellite + 4G/5G et failover automatique.

Oui, en option via la solution Unity Edge de Stellar.

Oui. GoConnect ne remplace pas le routeur local du client. Le client conserve un contrôle total sur le routage, le firewall, les VPN, le chiffrement et les politiques de sécurité internes. GoConnect agit uniquement au niveau du plan de contrôle Starlink, en amont du réseau local.

Non. GoConnect ne s’insère pas dans le LAN du client, n’inspecte pas les données et ne modifie pas le trafic interne.
 Le chemin de données reste :
 Réseau client → Routeur local → Satellite Starlink → Internet.
 Seule la gestion de l’accès Starlink change.

Avec Starlink Retail, oui. Même si les contenus sont chiffrés, l’antenne, le compte et l’identité du client restent directement associés au niveau de la plateforme Starlink, ce qui permet une attribution au niveau du compte.

La sécurité locale (routeur, firewall, VPN) protège le réseau interne et les contenus.
 La sécurité plateforme concerne l’exposition de l’identité client, la gestion du compte et les politiques réseau au niveau de Starlink.
 GoConnect agit sur cette couche plateforme, tandis que le client conserve la sécurité locale. Les deux sont complémentaires.

Dépend de la localisation, congestion, météo et type d’abonnement.
GoConnect suit les mêmes garanties techniques que l’opérateur satellite.

GoConnect Luxembourg, GoConnect Dubaï ou partenaires locaux autorisés.

GoConnect pour les clients directs, partenaires pour leurs clients. L’infrastructure satellite est opérée par le fournisseur.

Les vitesses dépendent de la congestion, de la météo, de l’abonnement et du matériel utilisé.
 À titre indicatif :

  • Mini : performances plus faibles et moins stables

  • Standard : performances correctes pour un usage professionnel modéré

High Performance : performances plus élevées et plus stables, notamment sous congestion
 GoConnect ne garantit pas un débit fixe mais améliore la stabilité et la priorisation.

Oui. Les fortes chaleurs peuvent entraîner une réduction automatique des performances.
 La Starlink High Performance est la plus résistante aux climats chauds.
 La Mini est la plus sensible à la chaleur et à l’exposition prolongée au soleil.

Oui. Les fortes pluies et orages peuvent affecter temporairement la connexion.
 La High Performance offre une meilleure résilience face aux conditions météorologiques difficiles.

La Starlink High Performance est fortement recommandée pour les environnements tropicaux ou désertiques, en raison de sa stabilité et de sa meilleure gestion thermique.

Starlink Residential est pour usage domestique.
GoConnect est conçu pour des usages professionnels, multi-sites et ISP.

GoConnect ajoute contrôle centralisé, sécurité, multi-pays, scalabilité et opérations professionnelles.

Le coût plus élevé reflète un service managé professionnel, critique pour les opérations.

Non. Starlink Residential est plus approprié pour le streaming domestique.

Pour des usages fixes, non sensibles, sans besoin de priorité, d’anonymat, de gestion multi-antennes ou de stabilité sous congestion, Starlink Residential peut être plus adapté pour des raisons de coût.

GoConnect s’adresse aux organisations ayant des besoins professionnels : mobilité, stabilité sous congestion, multi-sites, agrégation de données, anonymisation vis-à-vis de Starlink Retail et gestion B2B avancée.

Oui.

Non. Les futurs réseaux satellites seront intégrés au même compte GoConnect.

Avec GoConnect, le client paie pour une classe de service réseau (ex. Local Priority), incluant priorisation, stabilité et options B2B, et non uniquement pour un débit théorique.

Oui. Le service définit le potentiel, mais le matériel détermine ce qui est réellement exploitable. Un service premium ne peut être pleinement exploité qu’avec un matériel adapté.

C’est techniquement possible, mais non optimal.
 L’antenne Standard peut devenir le facteur limitant.
 Utiliser Local Priority avec une antenne Standard revient à disposer d’un service puissant limité par le matériel.

Oui, principalement pour des opérations mobiles. Local Priority permet alors de maintenir une connexion plus stable et d’éviter les coupures en mouvement, mais la Mini n’est pas conçue pour exploiter durablement des performances élevées.

Parce que c’est le seul matériel permettant d’aligner pleinement le service premium payé avec la performance réellement obtenue, notamment en termes de stabilité, de débit et de résistance à la congestion.

Oui. Le choix du matériel appartient toujours au client.
 Cependant, un mauvais alignement entre service et matériel limite les performances et peut réduire la valeur perçue du service.

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